EZYTAIL assure, pour ses clients e-commerce, le traitement opérationnel, clef en main et sur mesure, de leurs flux logistiques sous échange de données entièrement informatisées. Son intermédiation permet à des e-commerçants de bénéficier, dès le lancement de leur activité, de ressources, services et conseils classiquement réservés aux Grands Comptes.

L’expérience capitalisée par EZYTAIL à travers la diversité des projets et des contextes d’intervention consolide son niveau d’expertise et draine une activité croissante : c’est dans ce contexte de déploiement que EZYTAIL renforce sa structure logistique.

Vous avez à votre actif une expérience réussie de plusieurs années dans le service au client, en back office ADV ou en opérationnel terrain, chez un exploitant logistique ; vous savez maintenir durablement une relation client, en panachant autorité naturelle, intelligence de situation et vivacité d’esprit. Vous souhaitez vous engager dans une entreprise stable et exigeante pour contribuer durablement à son développement.

Le service au client canalise votre énergie d’action et d’anticipation. 

Mission & Environnement de travail :

Vous travaillez dans une équipe pluridisciplinaire de 10 personnes, animée par la Direction ; vous prenez en charge le management complet des comptes clients logistiques en exploitation, en bonne intelligence avec l’équipe informatique, commerciale, financière.

Vos missions :

  • Garantir le traitement complet et conforme des événements sur clients logistiques : gestion des exceptions, demandes spéciales, incidents, etc.
  • Assurer le déroulement des évolutions sur clients existants : mise en place des nouveaux canaux de vente, processus, transporteurs, évolutions du système informatique avec impacts logistiques, extensions du périmètre fonctionnel, etc.
  • Contrôler la performance : KPI, facturation, contrôle des éléments variables de facturation, etc.
  • Contribuer à la formation du client : logistique, transport, utilisation des systèmes d’information mis à disposition, etc.
  • Contribuer au déroulement des projets pour de nouveaux clients : démarrage d’activité logistique en sous-traitance, ouverture d’entrepôt en propre, industrialisation de logistique interne artisanale, etc.
  • Contribuer au développement commercial : accueil prospect, participation à des chiffrages, etc.
  • Contribuer à terme, au pilotage de la partie opérationnelle des contrats de prestations logistiques : comité de pilotage, suivi des sujets ouverts, mise en place de processus d’amélioration continue, etc.

Profil :

Les savoirs :

  • Connaissance des environnements de production
  • Connaissance effective de la distribution et de l’e-commerce
  • Les plus :
    • ERP
    • Maîtrise des concepts et termes de la logistique distribution e-commerce
    • Anglais / Espagnol

Les savoir-faire :

  • Capacité à manager les processus logistiques sous échanges de données informatisées : modéliser, dimensionner les ressources (matérielles, humaines, informatiques), identifier les causes originelles des dysfonctionnements, apporter et mettre en œuvre des solutions.
  • Capacité à documenter, former, transmettre expériences et savoirs, à capitaliser de manière exploitable.
  • Capacité à manager une activité multitâches tendues par les délais : gestion des priorités, respect des contraintes, management des équipes internes et externes.

Qui nous recherchons :

  • Un esprit d’analyse et de synthèse.
  • Une force de proposition pour répondre avec efficience aux sollicitations, multiples et variées.
  • Une sensibilité économique forte en point d’appui aux décisions, une permanence du chiffre.
  • Un sens aigu de la valeur délivrée au client et du respect des engagements contractualisés.

Indispensable : Lieu d’habitation à moins de 40 mn de transport de Ris Orangis, 44 avenue Paul Langevin.

Selon le profil, EZYTAIL se fait fort d’ajuster tant la rémunération que le périmètre de la mission , sous réserve que les valeurs et les exigences du poste seront respectées.

Modalités d’emploi :

  • CDI
  • Salaire : 25 à 35 k€
  • Date de démarrage : poste à pourvoir immédiatement
  • Poste basé à Ris Orangis (Essonne)
Modalités de candidature à cette offre d’emploi :