Qui sommes-nous ?
EZYTAIL propose des solutions logistiques et toute l’innovation au service de celles-ci à des startups et PME distribuant des produits en e-commerce et multicanal.
Notre obsession ? « L’égalité des chances »
Accompagner ces sociétés dans l’épanouissement de leurs activités en mettant à leur portée une solution sur mesure et les meilleures infrastructures logistiques et informatiques.
Grigny (91)
> 80 personnes
Le poste
Vos missions :
- Interagir au quotidien avec nos clients (mails & appels)
- Les accompagner en répondant à leurs questions et en anticipant leurs besoins
- Gérer leurs réclamations avec une solution sur mesure
- Identifier et qualifier les retours clients pour les partager avec les différentes équipes internes (terrain, transport etc…)
- Diffuser la culture « Customer Happiness » au sein de l’entreprise
Cette opportunité est faite pour vous si :
- La satisfaction client est votre priorité
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous avez envie de travailler au sein d’un support client
- Organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches en parallèle et suivre des priorités dans de courts délais
- Bienveillant(e) et empathique dans toutes les situations
- À l’aise en expression écrite et orale
- Maîtrise du pack office
- Capacité à répondre aux clients en anglais
Ce que l’on offre :
- Un environnement de travail convivial, axé sur la collaboration et le relationnel.
- Une passion pour l’innovation et la technologie.
- Rejoindre une équipe dynamique, internationale & multigénérationnelle.
- Des projets annexes à profusion
- Une entreprise consciente et très engagée dans la démarche RSE
- Une possibilité d’évolution dans une entreprise qui donne une réelle importance à la montée en compétences de ses employés
- La possibilité d’offrir du bonheur à nos clients !
La satisfaction client BtoB en deux mots
Exercer un métier de la Satisfaction client B2B – ou Customer Success – revient à cultiver des relations solides et à comprendre les besoins uniques des entreprises clientes, en fournissant des solutions adaptées avec réactivité. En veillant à dépasser les attentes et à résoudre efficacement les problèmes, vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation et la croissance de nos clients.
Modalités de candidature et d’emploi :
- Temps plein, CDI
- Rémunération selon profil et expérience
- Bac +2
- CV et LM par mail recrutement@ezytail.com
- Lieu du poste : sur site
Avantages :
- Participation au transport
- Aide au logement
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : Jusqu’à 26 000,00€ par an
Planning :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
